Min sporing siger leveret, men jeg har ikke modtaget min pakke, hvad gør jeg?
Vi ved, hvor skuffende det er at forvente en dejlig levering af garn kun for at opdage, at der ikke ligger noget foran døren! Inden du kontakter vores kundeserviceteam, så prøv venligst følgende trin, da 90% af „forsvundne“ pakker findes på denne måde:
- Tjek leveringsdetaljerne: Se grundigt på dit tracking-link. Efterlod fragtmanden en seddel med et sikkert sted (f.eks. bag en busk eller hos en nabo)? Nogle fragtfirmaer, f.eks. DAO, lever også pakker i postkassen, så det er altid godt at tjekke her.
- Se efter et afhentningssted: Nogle fragtfirmaer omdirigerer forsendelser til en nærliggende pakkeshop, hvis de f.eks. ikke mener, at det er sikkert at efterlade pakken ved din dør.
- Stadig ikke set din pakke? Kontakt venligst vores kundeservice med ordrenummer og dit tracking-nummer, så vi kan gå ind i sagen og starte en officiel undersøgelse for at rette op på tingene for dig! 🕵️🔍
