Hvordan melder jeg manglende varer?

← Tilbage til FAQ

Hvis du mangler en del af din ordre, og emballagen er intakt, er det meget sandsynligt, at din ordre er blevet opdelt og sendt i to eller flere separate pakker. Hvis dette er tilfældet, har du modtaget flere tracking-e-mails. De ser næsten ens ud, men indeholder forskellige tracking-numre! 🙂

Hvis du kun har modtaget én tracking-e-mail, beklager vi oprigtigt, at din ordre ankom ufuldstændig! Kontakt os venligst med det samme på kundeservice@hobbii.dk med:

• Dit ordrenummer
• En liste over de manglende varer
• Billeder af pakken (især hvis den ankom beskadiget, tapet eller i en anden emballage end vores signatur Hobbii-pose vist nedenfor)
• Dit ønske om genforsendelse (afhængig af lagerstatus), refusion eller tilgodehavende for de manglende varer

Tak for din tålmodighed - vi ser frem til at løse dette hurtigt for dig!